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Online-Trainings-Video Nr. 1 „Die Telefonzentrale und der Anrufbeantworter“, Spielzeit ca. 1 Stunde
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Online-Trainings-Video Nr. 2 „Das Sekretariat“, Spielzeit ca. 1 Stunde
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Online-Trainings-Video Nr. 3 „Der Entscheider“, Spielzeit über 1 Stunde
- Online Trainings-Video Nr. 4 „Einwandbehandlung-Basics“ , Spielzeit: ca. 1 Stunde 18 Minuten
- Online Trainings-Video Nr. 5 „Einwandbehandlung-Techniken Nr. 1 bis 8“ Spielzeit: ca. 1 Stunde
- Online Trainings-Video Nr. 6 „Einwandbehandlung-Techniken Nr. 9 bis 16“ Spielzeit: ca. 1 Stunde 22 Minuten
- Trainings-Audio als Mp3-File: „Professionelle Gesprächseinstiege“ Spielzeit: ca. 1 Stunde 16 Minuten
- Trainings-Audio als Mp3-File: „Schlagfertige Einwandbehandlung“ Spielzeit: ca. 56 Minuten
- 1 professionelles Einwand-Chart als PDF mit den 16 besten Einwandtechniken inklusive einer Top-Argumentation
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